空中叫卖引纷争 春秋拟设“安静后舱”
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春秋航空的空中商城在飞机上用喇叭叫卖，引发一些旅客不满。对此，春秋航空董事长王正华昨天表示，公司酝酿在飞机经济舱的后方5－7排开设“安静区”，除了播放常规安全提示外，不再播放商品信息，并尽量降低叫卖声。“我们提供的99元、199元机票，需要通过机上销售等一些辅助收入来支撑。”王正华昨天说，乘客享受到了票价优惠后，又对机上销售商品感到吵闹，这是一对很难避免的矛盾。他表示，欧洲瑞安航空和马来西亚亚航辅助收入占到总收入的15%－21％，而春秋航空的辅助收入只占总收入的7％，春秋航空在降低成本、去除非必要服务、增加辅助收入方面还有很多工作要做。“进入11月，春秋航空每天几乎要亏损四五十万元。”王正华表示，尽管受淡季影响，春秋航空此时推出的“99系列“机票也是最多的。目前，春秋的平均票价比其他公司低20%－30％，春秋表示，在辅助收入增加后，力争将平均票价比其他公司低40%－50％。
针对机上销售导致少数旅客不满的情况，王正华表示，春秋将加大被旅客投诉机上销售的乘务组扣分、扣奖金的权重。此外，春秋航空还酝酿开辟5－7排相对安静的后舱，让旅客选座。“这要重新安装一套机上通讯广播系统，机上有关安全须知、气流预报等必须是一套机上通讯广播系统，让每个座位上的乘客都能听清，而机上销售等又是另外一套系统。”他表示，尽管这样不能排除来自其他喇叭的声音，但可以减少叫卖的声音来源。
不过，目前，这一设想还有待上报空客公司以及民航局。“目前还在论证阶段，我们将尽力争取。”王正华表示。
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新闻发布者:山川旅游网 信息来源:新闻晨报
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